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Livraisons et retours

Expédition

Du lundi au vendredi, les colis sont généralement expédiés en 24h après réception de votre paiement. Les commandes reçues avant 10h sont expédiées le jour-même de notre entrepôt basé en Normandie.

Mode d'expédition

Nous proposons plusieurs transporteurs de confiance afin de vous offrir un large choix de prix en fonction du délais, et du lieu de livraison (à domicile ou en relais). Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis. Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..Les colis sont surdimensionnés et protégés.

1. DPD Prédict

Délais en France : 24/48h (voir carte ci-dessous)

Mode de livraison : à domicile ou votre lieu de travail sur rendez-vous

Zone géographique : Europe

Type de colis : jusqu'à 30kgs + encombrement (L + l = H) inférieur à 3m

Après le départ de votre colis de notre entrepôt, vous recevrez un SMS vous proposant 2 date de livraison dans des créneaux horaires de 3h. Vous pouvez également vous connecter à l'Espace Destinataires afin d'accéder à un plus grand choix de dates et modalités de livraison (rendez-vous, en relais Pickup, autre adresse, un voisin ou en agence DPD). Le rendez-vous Prédict vous est confirmé par SMS. Le matin de la livraison, un SMS de rappel vous est envoyé avec le créneau horaire. Le chauffeur vous remettra le colis contre signature.

Vous avec un imprévu, il vous suffit de vous connecter sur l'Espace Destinataires. En cas d'absence, le chauffeur déposera un avis de passage sur le lieu de livraison. Vous pourrez alors choisir une nouvelle date ou une autre modalité de livraison très simplement, en vous connectant à l'Espace Destinataires avec votre n° d'avis de passage ou en téléphonant au 0 821 44 55 40 en laissant vos instructions via un message vocal.

En cas d'un imprévu de transport (conditions de météo difficiles, modification du plan de transport), vous êtes informé par SMS pour vous informer du report de la livraison et reprogrammer au jour qui vous conviendra.

Infos pratiques

Suivi colis : www.dpd.fr/trace

Trouver un relais Pickup : www.dpd.fr/recherche_relais

trouver une agence DPD : www.dpd.fr/recherche_agence

Carte délais de livraison DPD en France - Clinique De La Remorque

2. Chronopost - Chrono 18 ou Chrono 13

Délais en France : Le lendemain avant 18h ou 13h selon le mode choisit

Délais en Europe : Le lendemain avant 18h

Mode de livraison : à domicile ou votre lieu de travail

Zone géographique : Europe

Type de colis : jusqu'à 30kgs + encombrement (L) inférieur à 1,5m

Bénéficiez de la densité du réseau du premier transporteur express en France. Le réseau Pickup et les bureaux de poste (28 000 points de proximité en Europe) vous permettront de livrer tous vos colis en 24 heures. En outre, votre profiterez de l'option Predict : un email et/ou SMS est envoyé la veille annonçant la livraison dans un créneau de 2 heures. Plusieurs options de reprogrammation sont proposées qui vous laissent la main pour receptionner votre colis.

Infos pratiques

Suivi colis : www.chronopost.fr/fr/particulier/suivez-votre-colis

Trouver un bureau de poste, une agence Chronopost, ou un relais Pickup : www.chronopost.fr/fr/particulier/nous-contacter

3. Colissimo - Avec ou sans signature

Délais en France : 48h

Délais en Europe : Le lendemain avant 18h

Mode de livraison : à domicile ou votre lieu de travail

Zone géographique : Europe

Type de colis : jusqu'à 30kgs + encombrement (L) inférieur à 1,0m

Colissimo est le leader en France de l'envoi de colis. Si avez choisi le mode sans signature, et selon l'encombrement et le poids (<5kg) du colis, celui-ci pourra être livré en boite aux lettres en votre absence. Sinon, un avis de passage vous sera remis en boite aux lettres pour retrait en bureau de poste.

Infos pratiques

Suivi colis : www.laposte.fr/particulier/outils/suivre-vos-envois

Trouver un bureau de poste : www.laposte.fr/particulier/outils/trouver-un-bureau-de-poste

Trouver un point de retrait ou dépôt Colissimo : www.laposte.fr/particulier/outils/trouver-un-point-d-envoi-de-colis-ou-de-retrait


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